Роллы с тараканом внутри привезли жительнице Дедовска

Девушка решила заказать роллы и суши в небезызвестной сети по доставке блюд японской кухни, но была шокирована тем, что в итоге получила.

Помимо еды плачевного вида, Анне Р. из Дедовска в городском округе Истра привезли живность.

– Вечером я сделала заказ, и роллы привезли все разваленные, холодные. Они валялись по коробке, и внутри был зажат живой таракан. Весь день хотела суши, а привезли это. Обидно! – рассказывает Анна. – Я позвонила и потребовала возврат денег. Мне предложили новый набор, но желания там есть больше нет.

В разговоре с оператором Анна упомянула, что может предоставить доказательства – фото своего кошмарного ужина, сделанные на телефон. В компании ей поверили на слово, отметив, что с таким уже сталкивались. Сама девушка попала в подобную ситуацию впервые.

– Было поздно, но мне удалось связаться с тем, кто отвечает за качество. Передо мной извинились, сегодня днем должны вернуть деньги, – добавила Анна.

В самой компании корреспонденту «Подмосковье сегодня» подтвердили, что претензия поступала, и в ближайшее время проблема будет улажена.

– С клиентом связывались, жалоба принята, стоимость заказа будет возмещена, – сообщили в сети по доставке. – Мы контролируем качество нашей продукции, и если клиенты по каким-либо причинам недовольны заказом, то они всегда могут обратиться с претензией. Им либо вернут денежные средства, либо предложат альтернативу в виде замены заказа или подарка.

Член Московской областной коллегии адвокатов Ирина Зуй считает, что, помимо оформления претензии, в таких случаях потребителям стоит также сориентировать надзорные органы.

– Нужно обязательно обращаться в Роспотребнадзор. Это можно сделать и онлайн, с помощью их сайта – там реагируют быстро, особенно если дать точный адрес и указать, что необходимо инициировать проверку места, – подчеркнула Зуй. – Сети розничной торговли обычно не заинтересованы в огласке негативной информации, поэтому стараются сразу идти навстречу потребителям и возмещать ущерб. Если этого не происходит, то нужно проводить экспертизу и идти в суд.